Curatatoriile ecologice

CONDITII DE PRESTARE A SERVICIILOR DE CURATATORIE-SPALATORIE-REPARATIE CROITORIE

1. LA PREDAREA PRODUSELOR DUMNEAVOASTRA CATRE PRESTATOR, va rugam sa aveti in vedere sa verificati produsele privind existenta unor sume de bani, bijuterii, accesorii si alte bunuri de valoare. Dupa predarea acestora catre prestator, acesta nu poate fi facut responsabil in legatura cu potentiala existenta a acestora dupa preluarea produselor in proces.
2. ACCEPTAREA PRODUSELOR PENTRU PRELUCRARE SI TERMENUL PENTRU PRESTAREA SERVICIILOR de CURATATORIE-SPALATORIE-CROITORIE se stabileste in functie de sezonalitate, tipul si procesul de curatare-spalare/ croitorie, gradul si tipul de murdarie, dificultatea si capacitatea de procesare a punctului de lucru. Tratarea petelor NU FACE OBIECTUL ACESTOR SERVICII, fiind executata urmare unei SOLICITARI EXPRESE a clientului, fara afectarea integritatii produsului si fara o garantie a succesului. In functie de dificultatea petelor se pot percepe costuri suplimentare de maxim 100% din valoare prestatiei pentru prelucrare produsului. Termenul de prelucrare va fi adus la cunostinta clientului de catre operator la primirea produselor si va putea fi prelungit daca in procesul de curatare-spalare-croitorie se intampina probleme care nu au putut fi anticipate la primirea acestora. SUPLIMENTAR: societatea nu garanteaza scoaterea integrala a petelor!
3. PRETUL SERVICIILOR PRESTATE este afisat si disponibil DOAR in magazin. Daca din lista de preturi lipseste denumirea unui produs/ articol, pretul se va stabili prin comparare cu pretul acelor articole care au forma, croiala asemanatoare sau in functie de timpul de lucru depus. Pretul va fi adus la cunostinta clientului iar prin semnarea de catre acesta a bonului de comanda/ chitanta se indica acordul / acceptul clientului pentru planul tarifar aplicat. Pentru regim de urgenta maxim 6 ore, preturile se majoreaza cu 100% la pretul de lista. Plata se efectueaza anticipat.
4. In ceea ce priveste UZURA - ambele parti recunosc, chiar si fara a fi inscrisa, o uzura de 30% pentru orice obiect NOU predat prestatorului. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza obiectele ce prezinta grad avansat sau murdarie sau emana mirosuri dezagreabile/ au un aspect respingator sau prezinta factori de infectie. Orice produs care poate avea nevoie de tratamente specifice / speciale va fi taxat in functie de tipul prestatiei oferit, cu acordul clientului, iar preturile vor fi inscrise separat pe bonul de comanda.
5. PRESTATORUL ESTE ABSOLVIT DE ORICE RASPUNDERE in urmatoarele situatii:
a. LA PRIMIREA OBIECTELOR FARA ETICHETA DE INTRETINERE SAU COMPOZITIE, se primesc pentru prelucrare EXCLUSIV PE RASPUNDEREA CLIENTULUI;
b. LA SOLICITAREA EXPRESA A CLIENTULUI se face prelucrarea produselor diferit fata de instructiunile de pe eticheta de intretinere sau opiniei specialistului din curatatorie; Prin semnarea bonului de comanda si verificarea acestuia, solicitarea se considera acceptata;
c. PETELE - reprezinta un serviciu complementar fata de prestatia pentru spalatorie curatatorie (pete fixate sau pete vechi ce au strapuns materialul pe care sunt prezente - se vad pe dosul materialului)
d. EVENTUALE DETERIORARI ALE PRODUSELOR ce sunt reproduse dupa marci inregistrate, fara a respecta calitatea materialelor originale (eticheta de intretinere nu corespunde calitatii materialului, aceasta fiind reprodusa dupa original si nu prezinta holograma originala);
e. EVENTUALE MODIFICARI ALE DIMENSIUNILOR SAU MICI DETERIORARI datorate unor VICII ASCUNSE ale materialului (insuficienta rezistenta a tesaturii, cusaturii, captuselilor, adezivilor sau a colorantilor), precum si eventuale deteriorari ale accesoriilor din orice material (nasturi, catarame, fermoare, cheite ale fermoarelor, obiecte decorative aplicate sau cusute, etc.);
f. NEEXECUTAREA LA TERMEN A PRESTATIEI datorita unor cauze de forta majora (lipsa energiei electrice, a apei sau a depasirii capacitatii de productie);
g. Cand apare situatia de pierdere sau furt a bonului de comanda, care poate avea ca efect eliberarea hainelor catre alte persoane.
6. SEMNAREA BONULUI DE COMANDA de catre client, reprezinta acordul prealabil expres exprimat pentru efectuarea Prestatiei platite, prin care acesta a luat la cunostinta si a confirmat ca intelege ca isi pierde dreptul la retragerea din contract, fara rambursarea sumei platite, dupa executarea completa a serviciului de catre prestator (art.16 OUG 34/2014).
7. In urma PRELUCRARII OBIECTELOR DIN BLANA NATURALA, PIELE (lucioasa, velurata), cojoc acestea pot suferi modificari de culoare datorate calitatii diferite ale bucatilor din care au fost confectionate, a unor defecte de tabacire, tanare si vopsire sau orice alte deteriorari cauzate de un material necorespunzator, motiv pentru care prestatia acestor obiecte se va face numai pe garantia clientului.
8. In cazul DETERIORARII UNUI OBIECT, in cadrul procesului tehnologic de curatare - spalare - croitorie, din vina exclusiva a prestatorului sau a pierderii produsului din cauza prestatorului sau al furtului din unitate constatat de organele de politie dar si al deteriorarii unui obiect, prestatorul va despagubi clientul cu maxim de 5 ori contravaloarea prestatiei produsului stipulata in bonul de comanda, acordata in termen de maxim 30 zile de la constatare. In cazul deteriorarii, pierderii sau furtului unui produs, care face parte dintr-un set (costum, gama, colectie, etc.) se despagubeste conform doar produsul care face obiectul deteriorarii, pierderii sau furtului. Urmare acordarii despagubirii catre client, acesta va renunta la alte pretentii iar produsul ramane in unitate.
9. EVENTUALE OBIECTII REFERITOARE LA CALITATEA PRESTATIEI pot fi facute exclusiv in momentul ridicarii produselor, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in consideratie. Clientul care din anumite motive solicita re-procesarea produsului in momentul ridicarii acestuia, produsul va fi lasat in unitate, pentru verificare si efectuarea serviciului, iar clientul va primi un bon de comanda pentru produsul lasat.
10. RESTITUIREA PRODUSELOR se face prin prezentarea in original a bonului de comanda sau a mesajului SMS primit pe telefonul persoanei care a lasat comanda, cu un act de confirmarea identitatii. In cazul in care este o persoana delegata pentru ridicare, se confirma identitatea si telefonul persoanei care ridica comanda, prin completarea pe bonul de comanda si semnarea unui proces - verbal de primire a produsului.
11. NERIDICAREA LA TERMEN sau in maxim 20 zile a hainelor, se taxeaza cu contravaloarea prestatiei. Obiectele neridicate in termen de 60 zile se vor considera abandonate, fara valoare iar la implinirea termenelor legale vor fi donate unor organizatii non profit.
12. VALOAREA DECLARATA A PRODUSELOR de MINIM 200 EURO este obligatorie, pentru orice produs adus pentru servicii de curatatorie - spalatorie - croitorie. VALOAREA PRESTATIEI VA FI DE 10% DIN VALOAREA DECLARATA (in caz contrar responsabilitatea pentru o despagubire mai mare a produsului in caz de deteriorare, nu este luata in considerare de catre societate) iar despagubirea se va face la valoarea declarata mai putin uzura calculata in functie de vechimea produsului, recunoscuta de ambele parti conform Pct. 4 din prezentul Document. In situatia NEDECLARARI valorii, toate produsele delicate, speciale, produse de ocazie, de brand, foarte scumpe vor fi inregistrate in conditiile societatii cu valoarea de 100% a prestatiilor in regim preferential, tratamente speciale, pentru responsabilizarea ambelor parti. Informatiile vor fi comunicate de operatorul comercial, iar preturile vor fi inscrise pe bonul de comanda.
13. Societatea prelucreaza DATELE CU CARACTER PERSONAL (nume, prenume, numar de telefon) in conditiile art.6 pct.f/Reg.2016/679(GDPR) pentru scopul legitim de: identificare a clientilor in procesul de solicitare - executare a comenzilor de prestarii de servicii, rezolvarea problemelor care pot aparea si a transferului articolelor intre client si prestator, corect si in siguranta. SOCIETATEA NU VA COMUNICA DATELE PRELUCRATE altor destinatari. Durata pastrarii este 2 ani de la obtinerea acordului de prelucrare, prin semnarea pe bonul de comanda. In conformitate cu prevederile legale va puteti exercita: dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul de stergere, dreptul de a restrictiona procesarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la obiect, drepturi legate de luarea de decizii automatizate si de profilare. Acesta trebuie transmis pe email contact@aquaclean.ro. Lipsa acordului nu permite derularea procesului de preluare a comenzilor.
14. Aceste conditii reprezinta UN CONTRACT INTRE CLIENT SI PRESTATOR, prin care societatea ofera servicii de cea mai buna calitate, fiind acceptat de catre ambele parti, in momentul semnarii de catre client al bonului de comanda.